{% extends 'base.html' %}{% block content %}
<h1>{{ ('Demander un examen humain' if human_review_enabled else 'Suivre mes demandes existantes') if lang=='fr' else ('Request human review' if human_review_enabled else 'Track existing requests') }}</h1>
<p>{{ shop }}</p>
{% if human_review_enabled %}<p>{{ 'Vous pouvez demander au marchand de vérifier votre situation sans utiliser le wallet et contester le résultat automatique. Votre demande ne débloque pas le paiement. Le marchand doit effectuer une vérification réelle avant de décider.' if lang=='fr' else 'You can ask the merchant to review your situation without using the wallet and contest the automated result. Submitting a request does not unlock checkout. The merchant must perform a real check before deciding.' }}</p>{% else %}<p>{{ 'Les nouvelles demandes d’examen humain ne sont pas proposées. Vos demandes déjà reçues restent accessibles et doivent être suivies par le marchand.' if lang=='fr' else 'New human-review requests are not offered. Existing requests remain accessible and must still be handled by the merchant.' }}</p>{% endif %}
{% for case in cases %}
<article><h2>{{ 'Demande' if lang=='fr' else 'Request' }} {{ loop.index }}</h2>
<p>{{ {'pending':'En attente du marchand','approved':'Acceptée après examen humain','declined':'Refusée après examen humain'}[case.status] if lang=='fr' else {'pending':'Waiting for the merchant','approved':'Approved following human review','declined':'Declined following human review'}[case.status] }}</p>
{% if case.message %}<p>{{ case.message }}</p>{% endif %}
{% if case.reply %}<p>{{ 'Réponse du marchand : ' if lang=='fr' else 'Merchant response: ' }}{{ case.reply }}</p>{% endif %}
{% if case.status=='approved' %}<p>{{ 'L’autorisation accordée expire en fin de journée de la boutique. Une ancienne acceptation ne garantit pas une autorisation encore valide.' if lang=='fr' else 'The authorization expires at the end of the store day. An earlier approval does not guarantee that authorization is still valid.' }}</p>{% endif %}
</article>{% endfor %}
{% if human_review_enabled and (not cases or cases[0].status!='pending') %}
<form method="post" action="{{ url_for('human_review') }}">
<input type="hidden" name="csrf" value="{{ csrf }}">
<label>{{ 'Expliquez votre situation ou votre contestation (facultatif, 1 000 caractères maximum).' if lang=='fr' else 'Explain your situation or challenge the result (optional, maximum 1,000 characters).' }}
<textarea name="message" maxlength="1000" rows="4"></textarea></label>
<p>{{ 'Ne transmettez ni copie de pièce d’identité, ni coordonnées bancaires, ni secret du wallet dans ce formulaire. Le marchand organisera les vérifications nécessaires avec vous.' if lang=='fr' else 'Do not submit identity-document copies, payment details or wallet secrets in this form. The merchant will arrange the necessary checks with you.' }}</p>
<button>{{ 'Envoyer au marchand' if lang=='fr' else 'Send to the merchant' }}</button>
</form>{% endif %}
<p>{{ 'Pour revoir votre demande plus tard, revenez depuis le bouton de la boutique avec le même compte client.' if lang=='fr' else 'To view your request later, return using the store button with the same customer account.' }}</p>
<a href="https://{{ shop }}/cart">{{ 'Retour au panier' if lang=='fr' else 'Return to cart' }}</a>
{% endblock %}